CONDIZIONI GENERALI BAUNAT GROUP N.V.

Use of the website

These General Terms and Conditions apply to the websites www.baunat.com  and http://www.baunatjewellery.cn (and all similar jewelry websites of the BAUNAT GROUP, such as www.baunat.be , www.baunat.fr , www.baunat.net  , etc.). Wherever www.baunat.com is mentioned in these General Terms and Conditions, this also applies to all similar jewelry websites of the BAUNAT GROUP ( http://www.baunatjewellery.cn ,  www.baunat.be ,  www.baunat.fr ,  www.baunat.net  , etc.).

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Purchases from BAUNAT
Furthermore, these general terms and conditions apply to all contracts concluded with BAUNAT GROUP NV and contain all mutual rights and obligations between the customer and BAUNAT GROUP NV.
The customer declares having read the general terms and conditions published on the BAUNAT GROUP NV website www.baunat.be  or www.baunat.com  prior to concluding any contract with BAUNAT GROUP NV and expressly accepts them.
This declaration of acknowledgement and acceptance is made by the "internet customer" via electronic confirmation and by the "non-internet customer" upon acceptance of the offer and subsequent payment (or advance payment) of the agreed amount.

This website was created and is operated by BAUNAT GROUP NV, Schupstraat 21, box 5, 2018 Antwerp, Belgium, KBO 0899.153.574, RPR Antwerp.

Article 1. DEFINITIONS, SCOPE AND PURPOSE
1.1. Definitions

• BAUNAT GROUP NV:  BAUNAT GROUP NV, with registered office in 2018 ANTWERPEN, Schupstraat 21, box 5, KBO 0899.153.574, RPR Antwerp, operating under the trademarks BAUNAT GROUP NV, www.baunat.be  and www.baunat.com
• Buyer : any natural or legal person who enters into a contractual relationship of any kind with BAUNAT GROUP NV;
• Consumer buyer : any natural or legal person who purchases products or services on the market;
• Customer : any person who accesses the BAUNAT GROUP NV website and who has or does not have a contractual relationship with BAUNAT GROUP NV;
• Person : any natural person, legal person or de facto association;
• Products : the object of one or more contracts;
• Prices and/or price indications on the website : The mere indication of a product's price on the BAUNAT GROUP NV website never constitutes a firm offer. It never gives rise to any rights for the customer. (See below: Fixed-price products, Indicative-price products, Guaranteed fixed prices and Article 1.4 of the General Conditions)
• Fixed-price products : This simply means that the available product has a stable market price, so that the price between the price indicated on the BAUNAT website and the price indicated in the final offer from BAUNAT GROUP NV is very low or non-existent. (See below: Products with indicative prices, Guaranteed fixed prices, and Article 1.4 of the General Terms and Conditions.)
• Products with a fixed price : this simply means that the available product does not have a stable market price, therefore the price of that product will be subject to significant fluctuations due to fluctuations in the price of the raw material (e.g., rare diamond components) or the composition of the available product (e.g., handmade products). This means that there may be a significant difference between the price indicated on the BAUNAT website and the price indicated in the final offer from BAUNAT GROUP NV (see below: Guaranteed fixed prices and Article 1.4 of the General Terms and Conditions).
• Guaranteed fixed price : the price indicated in the offer that BAUNAT GROUP NV provides to the customer. This is a mandatory price for BAUNAT GROUP NV during the offer's validity period (see Article 1.4 of the General Conditions below).
• Website(s): The following websites (together or separately) operated by BAUNAT GROUP NV: www.baunat.be  and  www.baunat.com
• Identification methods : The security systems mentioned in the General Terms and Conditions that must be used by the customer to access and use the BAUNAT GROUP NV websites and to ensure access to such websites, consisting of a username and password. BAUNAT GROUP NV reserves the right to modify or adapt the identification methods. New identification systems will be considered the identification methods as defined above.

1.2. Scope of application

Website and showroom BAUNAT GROUP NV

These general terms and conditions apply to the use of the websites of BAUNAT GROUP NV, to all offers of BAUNAT GROUP NV (via the website or showrooms) and to all contracts concluded with BAUNAT GROUP NV and contain the mutual rights and obligations of the customer and BAUNAT GROUP NV.

Exceptions

Unless otherwise agreed in writing, no exceptions to these terms and conditions will be accepted. All unwaived provisions will remain in full force and effect.

Customer's general and billing conditions

The customer's general and/or invoicing conditions do not apply in any case to contracts concluded with BAUNAT GROUP NV

Sales worldwide

BAUNAT GROUP NV products are sold worldwide.

1.3. Object, offers and errors

Own brands – Intellectual property rights

BAUNAT GROUP N.V. offre una linea di gioielli di alta qualità e prestigio con il proprio nome e marchio. Questa linea di gioielli è offerta ed esposta sul sito web e negli showroom specifici menzionati sui siti web di BAUNAT GROUP N.V.
Tutti i prodotti fabbricati e venduti con il nome e il marchio BAUNAT GROUP N.V. sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale (ad esempio dai diritti di proprietà intellettuale) e sono di proprietà di BAUNAT GROUP N.V. È vietato utilizzare i nomi commerciali e i marchi "BAUNAT" e/o "BAUNAT GROUP N.V." e utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, divulgare, distribuire, fornire, vendere al dettaglio gioielli con il marchio BAUNAT o trasferire qualsiasi diritto a terzi. Il cliente si impegna a risarcire e a garantire BAUNAT GROUP N.V. contro qualsiasi reclamo o azione legale di terzi per danni causati dalla violazione di tali obblighi.

Scorte e offerte

I prodotti mostrati e descritti sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. offrono una panoramica della linea completa di BAUNAT GROUP N.V. Il prezzo dei prodotti indicato sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. non costituisce un'offerta di prezzo definitiva. L'acquisto è concluso solo quando il pagamento (parziale) è stato ricevuto dal cliente e BAUNAT GROUP N.V. è in grado di consegnare il prodotto al cliente. BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento, per quanto necessario, all'articolo 1.4 delle presenti Condizioni Generali.
BAUNAT GROUP N.V. si impegna a mantenere uno stock dei prodotti mostrati e offerti sul proprio sito web. Tuttavia, BAUNAT GROUP N.V. non potrà mai garantire la fornitura del prodotto che il cliente desidera acquistare. Il cliente può sempre contattare (per telefono o per e-mail) BAUNAT GROUP N.V. per verificare la disponibilità di un prodotto. BAUNAT GROUP N.V. farà tutto il possibile per fabbricare e/o consegnare i prodotti ordinati. In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di fabbricarlo o di (improvse) fluttuazioni estreme dei prezzi, e anche se il cliente (potenziale) ha trasferito denaro a BAUNAT tramite bonifico bancario o carta di credito (confermando così la sua intenzione di acquistare), ciò non obbliga BAUNAT a consegnare e BAUNAT può comunque decidere di rimborsare la stessa somma. Naturalmente BAUNAT si impegna a comunicare il prima possibile il motivo del rimborso. BAUNAT GROUP N.V. si riserva il diritto di indicare sul sito web o nei preventivi personalizzati un numero veritiero, ma indicativo, di diamanti pavé per ogni gioiello contenente diamanti pavé di dimensioni inferiori a 0,30 ct che possono variare in termini di dimensioni (ad esempio anelli pavé, bracciali, gioielli su misura, ecc.). Queste eventuali lievi differenze derivano da considerazioni relative alla durata, alla resistenza e alla flessibilità dei nostri gioielli. BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare al Cliente il numero veritiero, ma comunque indicativo, di diamanti nel modo più accurato possibile. Per tutti i gioielli per i quali le dimensioni non influiscono sul numero di diamanti incastonati (ad esempio orecchini, pendenti, ecc.) presenti nel gioiello, il numero comunicato sul sito web non è indicativo, ma molto accurato.

Per quanto riguarda i gioielli su misura, i nostri esperti effettuano sempre un calcolo approssimativo del numero di piccoli diamanti presenti nel gioiello sulla base delle immagini o delle informazioni che ci vengono fornite. Questo numero è approssimativo e può essere leggermente arrotondato durante l’evoluzione del processo di fabbricazione. Dato che qualsiasi piccola variazione, sia in diminuzione che in aumento, del numero di piccoli diamanti non avrà alcun effetto reale sul prezzo, il prezzo rimarrà lo stesso in entrambi i casi. Per quanto riguarda la vendita di pietre preziose incolori e colorate (diamante, rubino, zaffiro, smeraldo, ...), qualsiasi indicazione relativa alle dimensioni e alla caratura delle pietre sarà sempre comunicata nel modo più accurato possibile. Questi valori rimangono indicativi. Le immagini delle pietre preziose incolori e colorate presenti sul sito web o che accompagnano un’offerta personalizzata cercano di rappresentare in modo realistico le pietre in questione. È possibile che si verifichino lievi variazioni di colore dovute all’incidenza della luce, alle condizioni di luce naturale o all’uso di luce artificiale. Se il cliente desidera informazioni precise sul colore e sulle altre caratteristiche della pietra in questione, è sempre possibile ottenere un certificato (rilasciato da un laboratorio rinomato) per tale pietra specifica. La certificazione delle pietre non è offerta di serie, poiché non si tratta di una pratica consueta e comporta un ritardo nella produzione e un costo aggiuntivo (a partire da 70 € a seconda della caratura delle pietre).

Buoni regalo

Se disponibili, i clienti possono acquistare buoni regalo sul sito web e in tutti gli showroom di BAUNAT GROUP N.V. Questi buoni regalo possono essere utilizzati come strumento di pagamento per acquistare i prodotti mostrati e descritti sul sito web utilizzando un codice monouso. Il valore del buono regalo sarà sempre detratto dal prezzo (IVA inclusa) del gioiello acquistato, come indicato nella conferma dell'ordine. Le tasse aggiuntive (ad esempio tasse di importazione, tasse locali al di fuori dell'UE) sono a carico del cliente.

Errori e refusi

Le informazioni, le immagini, le descrizioni presenti sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. o le informazioni fornite via e-mail, chat e/o telefono sono il più precise possibile. Tuttavia, BAUNAT GROUP N.V. non può essere ritenuta responsabile per errori, refusi, indicazioni errate o mancanza di informazioni.
In caso di informazioni poco chiare, il cliente può sempre contattare un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. I dati di contatto di BAUNAT GROUP N.V. sono indicati nelle presenti Condizioni Generali, sul sito web o in un preventivo personalizzato. In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di fabbricarlo, e anche se il cliente (potenziale) ha trasferito denaro a BAUNAT tramite bonifico bancario o carta di credito (confermando così la sua intenzione di acquistare), ciò non obbliga BAUNAT a consegnare il prodotto e BAUNAT può comunque decidere di rimborsare la stessa somma. Naturalmente BAUNAT si impegna a comunicare il prima possibile il motivo del rimborso. Quando il prezzo di un prodotto, indicato nell'offerta o nel preventivo, è diverso dal prezzo reale, un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. contatterà il cliente, prima della spedizione del prodotto acquistato, per dargli la possibilità di pagare la differenza di prezzo o di rinunciare all'acquisto. BAUNAT GROUP N.V. si scusa per gli eventuali disagi causati.

Articoli senza diamanti

BAUNAT è un marchio di gioielli con diamanti che vende esclusivamente articoli con diamanti. Tuttavia, come servizio ai nostri clienti che acquistano/hanno acquistato gioielli con diamanti, BAUNAT offre (solo) a questi clienti la possibilità di acquistare articoli senza diamanti (ad esempio fedi nuziali in oro senza diamanti). Tuttavia, questo servizio è riservato esclusivamente ai clienti che hanno acquistato separatamente articoli di gioielleria con diamanti. In sintesi, BAUNAT non consentirà l'acquisto di articoli senza diamanti senza l'acquisto di un gioiello con diamanti. Qualsiasi eccezione a questa regola potrebbe comportare costi di spedizione pari a 150 euro (IVA esclusa) per ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere se procedere con la spedizione, pagando i costi aggiuntivi, o annullare l'acquisto e ricevere un rimborso completo.
Il presente paragrafo relativo agli articoli senza diamanti non si applica agli orologi. Si veda l'art. 17 delle nostre Condizioni d'uso.

Immagini

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a fornire un'immagine realistica e dettagliata dei propri prodotti sul proprio sito web. È possibile che un prodotto sia ingrandito o ridotto nella foto per consentire al cliente di avere una visione dettagliata del prodotto. Il cliente deve essere consapevole che ogni schermo è calibrato in modo diverso, pertanto l'immagine e i colori possono differire leggermente dalla realtà. I colori mostrati in una fotografia o in un rendering fotorealistico non possono mai avvicinarsi al 100% alla rappresentazione reale. Pertanto, tutte le gemme colorate mostrate sul sito web o fornite con un preventivo sono puramente indicative e non possono mai essere utilizzate per contestare il colore.

Disponibilità

Il cliente può verificare la disponibilità di un prodotto sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. I dati relativi a un prodotto (ad esempio il prezzo) sono soggetti a modifiche quotidiane e non sono vincolanti per BAUNAT GROUP N.V. In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di fabbricarlo o di (improvse) fluttuazioni estreme dei prezzi, e anche se il cliente (potenziale) ha trasferito denaro a BAUNAT tramite bonifico bancario o carta di credito (confermando così la sua intenzione di acquistare), ciò non obbliga BAUNAT a consegnare e BAUNAT può comunque decidere di rimborsare la stessa somma. Naturalmente BAUNAT si impegna a comunicare il prima possibile il motivo del rimborso. BAUNAT GROUP N.V. si riserva il diritto di indicare sul sito web o nei preventivi personalizzati un numero veritiero, ma indicativo, di diamanti pavé per ogni gioiello contenente diamanti pavé di dimensioni inferiori a 0,30 ct che possono variare in termini di dimensioni (ad esempio anelli pavé, bracciali, gioielli personalizzati, ecc.). Queste differenze, eventualmente lievi, derivano da considerazioni relative alla durata, alla resistenza e alla flessibilità dei nostri gioielli. BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare al Cliente il numero veritiero, ma comunque indicativo, di diamanti nel modo più accurato possibile. Per tutti i gioielli per i quali la dimensione non influisce sul numero di diamanti incastonati (ad esempio orecchini, pendenti, ecc.) presenti nel gioiello, il numero comunicato sul sito web non è indicativo, ma molto accurato.

Determinazione e selezione della misura dell'anello appropriata

BAUNAT fornisce al cliente tutti gli strumenti possibili (ad es. l'app Baunat, misuratori di anelli sintetici gratuiti, la possibilità di misurare la propria misura nei nostri showroom, ecc.) affinché i clienti siano in grado di determinare correttamente la misura del proprio anello anche quando ordinano a distanza. Dopo aver determinato la misura dell'anello (indipendentemente dal mezzo utilizzato da BAUNAT), la scelta e l'ordine della misura corretta sono responsabilità del cliente e non di BAUNAT. Ciò vale per tutti i mezzi di determinazione della misura dell'anello, compresa la determinazione in uno dei nostri showroom con un misuratore di anelli standard in metallo. Anche in quest'ultimo caso, quando si riceve il parere dei consulenti BAUNAT, la scelta della misura rimane a discrezione dei clienti ed è loro responsabilità. I clienti devono prendere una decisione in base alle proprie impressioni (ad es. preferenza per una misura più stretta o più larga, ecc...). Inoltre, dato il numero di modelli di anelli diversi e il fatto che i nostri prodotti sono realizzati a mano, BAUNAT non è in alcun modo in grado di garantire che lo spessore del metallo dei prodotti finiti sarà uguale al 100% a quello dei modelli dimostrativi (disponibili nei nostri showroom), ciò significa che a seconda dei diversi modelli potrebbero esserci lievi discrepanze nella misura dell'anello. BAUNAT non sarà mai responsabile per eventuali reclami relativi a misure errate degli anelli e i costi di spedizione e di adeguamento della misura non saranno mai a suo carico. Tali costi saranno a carico del cliente. Tenendo conto di ciò, su anelli con pietre incastonate non è possibile effettuare alcun adeguamento della misura e pertanto non è possibile richiedere un nuovo anello.

Determinazione della conformità dei prodotti consegnati

1.4. Conclusione del contratto

Intenzione di acquisto:
Prima della conclusione di qualsiasi contratto tra un cliente Internet e BAUNAT GROUP N.V., il cliente deve selezionare un determinato prodotto e compilare i dati richiesti da BAUNAT GROUP N.V. In questo modo il cliente esprime solo la sua intenzione di acquistare un determinato prodotto. Il cliente può scegliere un prodotto a prezzo fisso (vedi art. 1.1 Definizioni) o un prodotto a prezzo indicativo (vedi art. 1.1 Definizioni). Al ricevimento dell'intenzione di acquisto del cliente, BAUNAT GROUP N.V. invierà immediatamente al cliente un'offerta definitiva per un prodotto disponibile a prezzo fisso (vedi art. 1.1 Definizioni).

Offerta e conferma dell'ordine:
Per quanto riguarda i prodotti a prezzo indicativo (vedi art. 1.1 Definizioni), BAUNAT GROUP N.V. invierà al cliente un'offerta via e-mail entro dieci (10) giorni. Tale offerta sarà il più possibile vicina ai desideri del cliente espressi nella sua intenzione di acquisto. Tale offerta implica che, dal momento dell'invio dell'e-mail al cliente, il prodotto in questione sarà esposto sul sito web per 2 giorni lavorativi. Il cliente potrà quindi, per un periodo massimo di 2 giorni lavorativi, acquistare il prodotto in questione a tale prezzo, in base alla disponibilità.

Validità dell'offerta e conferma dell'offerta:
Ogni offerta di BAUNAT GROUP N.V. è condizionata. Ogni offerta ha una validità massima di due (2) giorni lavorativi, a partire dal momento in cui BAUNAT GROUP N.V. inoltra l'offerta al cliente.
A condizione che non sia stato concluso alcun contratto e/o che BAUNAT GROUP N.V. non abbia ricevuto alcun pagamento, né alcuna conferma di pagamento (tramite bonifico bancario), l'offerta decadrà, fatto salvo il diritto di BAUNAT GROUP N.V. di prorogare il periodo di validità dell'offerta. Ciò significa che l'offerta e il prezzo garantito sono validi solo durante il periodo di validità o durante il periodo di validità prorogato dell'offerta, a meno che il prodotto non sia disponibile, sia impossibile produrlo o sia soggetto a (improvse) fluttuazioni estreme di prezzo. La proroga del termine può essere concessa solo espressamente e per iscritto da BAUNAT GROUP N.V.

Formazione del contratto:
Il contratto è concluso a condizione che il cliente abbia accettato incondizionatamente l'offerta e abbia espressamente accettato le condizioni generali di BAUNAT GROUP N.V. e che BAUNAT GROUP N.V. abbia inoltrato al cliente una conferma d'ordine incondizionata. Quando l'offerta è stata effettuata tramite il sito web di BAUNAT GROUP N.V., la conferma dell'ordine viene inviata al cliente per posta all'indirizzo fornito dal cliente. Il contratto tra il cliente e BAUNAT GROUP N.V. prevede sempre una clausola risolutiva esplicita. (vedi infra)

Clausola risolutiva esplicita:

Ogni contratto stipulato con BAUNAT GROUP N.V. è soggetto alla condizione risolutiva del pagamento del prezzo di acquisto entro il termine precisato di seguito. BAUNAT GROUP N.V. fa esplicito riferimento all'art. 1184 del Codice Civile belga. Qualora BAUNAT GROUP N.V. non riceva alcun pagamento, né alcuna conferma di pagamento (tramite bonifico bancario), entro cinque giorni lavorativi dall'invio dell'offerta da parte di BAUNAT GROUP N.V. al cliente, BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di risolvere il contratto in modo unilaterale e senza preavviso al cliente.

Contratto valido:
Una volta concluso il contratto tramite il sito web, sia il cliente che BAUNAT GROUP N.V. dichiarano espressamente che il contratto è stato validamente concluso tramite comunicazione elettronica. Le parti dichiarano che il contratto ha forza vincolante nonostante la mancanza di firma fisica. I dati elettronici di BAUNAT GROUP N.V. sono accettati come prova.

Violazione del contratto:
Al fine di evitare abusi, la politica di restituzione si applica solo dopo l'effettiva consegna e ricezione da parte del Cliente dell'articolo ordinato e acquistato. Nel caso in cui il cliente desideri annullare un ordine prima della consegna, gli verrà addebitato il deprezzamento subito. Si prega di notare che l'invio di una prova di pagamento per un acquisto personalizzato vale come conferma dell'ordine, rendendolo irrevocabile. Le richieste di annullamento successive non saranno accettate.

A causa delle normative in materia di importazione/esportazione, una volta che l'ordine è stato spedito al di fuori dell'Europa, non è più possibile annullarlo.

BAUNAT si impegna a fornire prodotti su misura di alta qualità al miglior rapporto qualità/prezzo possibile. Per quanto riguarda il design, BAUNAT ha piena fiducia nel senso estetico e nella competenza dei propri artigiani nella realizzazione di gioielli personalizzati. Per questo motivo, in assenza di indicazioni chiare e precise da parte del cliente in merito al design del gioiello, gli orafi BAUNAT si riservano il diritto di realizzare l'ordine sulla base della propria esperienza in questo campo (che include sempre il rispetto degli standard di qualità quali stabilità, sicurezza e sostenibilità) e della propria ispirazione personale. I clienti che hanno pagato per ricevere disegni 3D hanno diritto ad apportare un massimo di 5 modifiche al progetto originale. Tuttavia, se il cliente modifica completamente il progetto, sarà necessario realizzare un nuovo disegno 3D e il cliente sarà prima informato di un costo aggiuntivo di 350 euro IVA esclusa. BAUNAT ha sempre il diritto di annullare l'intero acquisto se risulta che il cliente ha aspettative irrealizzabili o irrealistiche durante il processo di disegno e/o se il processo di disegno richiede più di 3 mesi.

BAUNAT non sarà mai responsabile di eventuali reclami relativi al design del gioiello finito una volta che la versione finale dei disegni 3D è stata convalidata con conferma scritta da parte del cliente senza che siano state presentate osservazioni specifiche sull'aspetto del gioiello desiderato.

Al termine del processo di produzione, è comunque possibile prendere in considerazione piccole modifiche, se possibile. Infatti, è a discrezione dei nostri orafi (le cui scelte e azioni sono sempre condotte nel rispetto degli standard di qualità quali stabilità, sicurezza e sostenibilità) decidere se è possibile apportare piccole modifiche. Se sono possibili piccole modifiche ma comportano dei costi, tali costi saranno comunque soggetti all'accettazione del cliente.

Nel contesto dei modelli su misura, BAUNAT ha sempre il diritto di apportare le modifiche necessarie al gioiello in termini di tecnicità, durata, sicurezza e portabilità.

Infine, nel caso particolare in cui il cliente abbia pagato una parte dell'importo totale dell'acquisto (= pagamento anticipato) e BAUNAT abbia già avviato la produzione di un gioiello su misura o l'acquisto di un diamante non standard, BAUNAT ha il diritto di risolvere il contratto in modo unilaterale, se il cliente non paga la parte restante dell'importo totale dell'acquisto entro i tempi concordati e approvati da BAUNAT.(se non è stata fissata una data/un periodo specifico, la data/il periodo ultimo per il pagamento completo è determinato dal momento in cui BAUNAT comunica che gli articoli acquistati sono pronti per la spedizione). In questo caso particolare, BAUNAT ha diritto a un indennizzo pari al 40% dell'importo totale dell'acquisto, per cui ovviamente l'importo parzialmente pagato sarà considerato non rimborsabile e parte di tale indennizzo dovuto. Naturalmente, BAUNAT è anche autorizzata a richiedere e far eseguire l'acquisto e quindi il pagamento completo in qualsiasi momento.

BAUNAT dispone anche di showroom. Questi showroom non devono essere considerati punti vendita. Lo scopo principale di questi showroom è quello di facilitare e guidare i potenziali clienti nelle domande e nella comprensione dell'offerta di BAUNAT GROUP N.V.. Ciò può essere fatto guidandoli attraverso il sito web www.baunat.com  o fornendo loro spiegazioni sui prodotti offerti. Ogni richiesta da parte di un potenziale cliente che possa comportare un prezzo o una qualità diversi da quelli indicati su www.baunat.com  deve essere trasferita alla sede centrale di BAUNAT GROUP N.V. ad Anversa, dove verrà presa la decisione finale in merito al prezzo della qualità richiesta e dove verrà conclusa la vendita. Il personale dello showroom può anche mostrare articoli (campioni di pezzi da camera) al potenziale cliente, ma il cliente non può mai portarli con sé, né ritirarli in un secondo momento. L'unico showroom in cui un cliente può ritirare un articolo acquistato è lo showroom di Anversa. La vendita sarà sempre conclusa tramite BAUNAT GROUP N.V. (www.baunat.com, di proprietà di BAUNAT GROUP N.V.), che produrrà, fatturerà e consegnerà/spedirà il prodotto acquistato al cliente.

1.5 Quali materiali e diamanti vengono utilizzati da BAUNAT?

BAUNAT lavora esclusivamente con oro 18 carati (75% oro - lega "Au750") e platino 950 (95% platino - lega "Pt950").

BAUNAT offre solo diamanti naturali al 100%. Ciò significa che non utilizza diamanti sintetici, trattati, artificiali o con purezza intensificata. A tal proposito, BAUNAT utilizza gli strumenti più avanzati per individuare e (se necessario) scartare qualsiasi diamante che non sia naturale. In caso di domande, contatta il nostro esperto di diamanti all'indirizzo info@baunat.com.

BAUNAT utilizza solo diamanti di alta qualità nei suoi gioielli. Per ogni gioiello con un diamante pari o superiore a 0,3 carati, riceverete un certificato di un laboratorio di diamanti riconosciuto, con una descrizione delle 4 C della vostra pietra. Per maggiori informazioni, cliccate qui. La qualità o il peso in carati del diamante offerto sul sito web o sul preventivo è il minimo che BAUNAT si impegna a consegnare. BAUNAT ha sempre il diritto di offrire una variazione del diamante a favore del cliente (ad esempio una qualità o un peso superiore) in base alla disponibilità sul mercato. Tuttavia, in caso di assistenza post-vendita (sia in garanzia che fuori garanzia), BAUNAT non può mai essere obbligata a riconsegnare l'aggiornamento appena menzionato.

Per quanto riguarda i prodotti di carattere personalizzato, e in particolare i diamanti con una qualità diversa dalla nostra offerta standard, BAUNAT offre ai propri clienti la possibilità di comunicare in modo chiaro e proattivo l'elenco completo delle loro specifiche. BAUNAT compone la propria offerta sulla base di tutte le informazioni fornite dal cliente. Se BAUNAT non è in grado di fornire una delle specifiche elencate dal cliente, ciò sarà comunicato chiaramente nell'offerta inviata al cliente. BAUNAT comporrà la propria offerta sulla base delle informazioni oggettive riportate sul certificato dei diamanti, di seguito denominate "caratteristiche dei diamanti". Se il cliente non esprime chiaramente una preferenza precisa per una determinata caratteristica del diamante, l'offerta sarà composta senza tenere conto di tale caratteristica specifica.

Le informazioni soggettive (ad esempio "eye clean" e "BGM") che non sono classificate o specificate nel certificato del diamante e che non hanno alcuna influenza sui risultati di classificazione forniti da GIA, IGI o HRD, possono essere richieste tramite un preventivo personalizzato. BAUNAT terrà in massima considerazione tali richieste, ma poiché si tratta di specifiche soggettive, non potranno mai essere utilizzate per contestare o annullare un acquisto.

• Definizione di "pulito ad occhio nudo": nessuna inclusione visibile ad occhio nudo quando osservato dalla posizione frontale (tavola rivolta verso l'alto) alla luce del giorno o con illuminazione fluorescente a una distanza compresa tra 30 e 35 cm dall'occhio.
• Definizione BGM: una sfumatura marrone, verde o lattiginosa che non è collegata alla gradazione di colore indicata sul certificato e che nella maggior parte dei casi è visibile solo con la faccia rivolta verso il basso (tavolo rivolto verso il basso).

Le richieste soggettive sopra descritte saranno esaminate da due esperti indipendenti in diamanti per garantire un risultato ottimale ai nostri clienti.

Nel contesto dei gioielli, come gli orecchini con solitario, ci impegniamo a fornire diamanti abbinati che si allineino strettamente sotto vari aspetti, mirando a un aspetto armonioso ed equilibrato. Tuttavia, è importante riconoscere che ottenere abbinamenti identici al 100% è intrinsecamente impossibile a causa della natura distintiva di ogni diamante.

BAUNAT mostra e vende solo diamanti approvati dal cliente e pagati in anticipo (solo tramite bonifico bancario, non in contanti). Non appena BAUNAT riceve la prova del bonifico bancario del cliente, questo viene considerato come un accordo per l'acquisto del diamante (gioiello), rendendo l'acquisto irreversibile.

1.6 Qual è la politica di BAUNAT nei confronti dei diamanti provenienti da zone di conflitto (diamanti insanguinati)?

I diamanti di conflitto sono diamanti provenienti da zone di conflitto, dove le milizie locali cercano di utilizzare i diamanti per finanziare le loro attività. Il Kimberley Process Certification System è stato istituito per impedire che questi diamanti entrino nel mercato mondiale controllando l'origine dei diamanti provenienti da zone di conflitto.

Il Kimberley Process è un sistema internazionale che regola il commercio dei diamanti al fine di garantire che provengano da zone non di conflitto. Il certificato Kimberley garantisce che il vostro diamante non è un diamante "di conflitto". È stato stabilito che a partire dal 2008, il 99,9% delle transazioni di diamanti riguardava diamanti non di conflitto.

Ovviamente BAUNAT GROUP N.V. ha una politica di tolleranza zero nei confronti dei diamanti provenienti da zone di conflitto. Acquistiamo diamanti solo dai produttori più rispettati che operano in conformità con gli standard stabiliti dal processo di Kimberley.

A questo link troverete ulteriori informazioni sui diamanti provenienti da zone di conflitto e sul sistema di certificazione del processo di Kimberley.

Inoltre, BAUNAT è diventata membro certificato del Responsible Jewellery Council (RJC). Il RJC è un'organizzazione senza scopo di lucro fondata per promuovere pratiche commerciali responsabili lungo tutta la filiera dell'industria gioielliera. Fornisce una piattaforma alle aziende del settore gioielliero per dimostrare il loro impegno verso un approvvigionamento responsabile, pratiche commerciali etiche e la sostenibilità.

L'RJC ha sviluppato una serie di standard per pratiche commerciali responsabili, noti come Codice di condotta dell'RJC (COP). Il COP copre una vasta gamma di argomenti, tra cui i diritti umani, i diritti dei lavoratori, l'impatto ambientale, l'informativa sui prodotti e molti altri. Le aziende che desiderano diventare membri dell'RJC devono sottoporsi a una verifica indipendente da parte di terzi per garantire che soddisfano i requisiti del COP.

Per diventare membri del RJC, le aziende devono seguire questi passaggi:

1. Esaminare il COP del RJC: le aziende devono esaminare attentamente il Codice di condotta del RJC per comprendere i requisiti per l'adesione.

2. Presentare una domanda: le aziende devono compilare una domanda online e fornire informazioni sulle loro pratiche commerciali.

3. Incaricare un revisore accreditato: le aziende devono incaricare un revisore accreditato per condurre una verifica indipendente delle loro pratiche commerciali.

L'adesione al RJC dimostra l'impegno di BAUNAT verso pratiche commerciali responsabili e garantisce ai clienti e agli stakeholder che operiamo in modo socialmente e ambientalmente responsabile.

Per saperne di più / scarica il nostro certificato

Article 2. AVAILABILITY, IDENTIFICATION, SECURITY
2.1. Availability

The BAUNAT GROUP NV website will be available 24 hours a day, 7 days a week. (See Articles 9 and 10 of these General Terms and Conditions.)

2.2. Access and Use

To receive an offer from BAUNAT GROUP NV online, the customer must identify themselves and use the identification method provided by the website. BAUNAT GROUP NV undertakes to ensure the highest possible security of the communication line for accessing and using the BAUNAT GROUP NV website. To this end, BAUNAT GROUP NV may at any time modify the access procedure, the identification method, access to this identification method, and the required security measures, for example, due to technical developments.

2.3. Using a password

In some cases, the customer will be required to use a password to access certain parts of the BAUNAT GROUP NV website.
Access to such parts without a password is strictly prohibited. The customer is required to keep the password they receive confidential. The customer undertakes to immediately inform BAUNAT GROUP NV if their password has been disclosed to a third party or if they have received the password from a person/company other than BAUNAT GROUP NV. Any use of BAUNAT GROUP NV services, if requested after correct identification of the password, will be deemed to have been made by the customer. If BAUNAT GROUP NV has reason to believe that the security of its website is in danger, it has the right to change the customer's password.

2.4. Suspension of service

Maintenance, modifications, improvements

BAUNAT GROUP NV reserves the right to suspend its website and related systems when maintenance, modifications, or improvements are necessary. Where possible, BAUNAT GROUP NV will notify the customer in advance.

Technical incidents, force majeure, urgency

In the event of a technical incident, force majeure, or emergency, interruptions may occur without notice. In the event of partial or total denial of access to the website, BAUNAT GROUP NV will, if possible, attempt to explain the reasons to the customer. BAUNAT GROUP NV refers to the provisions of Articles 9 and 10 of these General Terms and Conditions.

2.5. In case of problems

The customer is requested to contact a representative of BAUNAT GROUP NV—as indicated in Article 16 of these General Terms and Conditions and on the website—in the event that the customer experiences problems following the website interruption, as indicated in Article 2 of these General Terms and Conditions.

Article 3. PRICES, PAYMENT METHODS AND PAYMENTS

3.1. Prices

Prices are non-negotiable. Once the agreed-upon price has been paid (in full or in part), the price is fixed and cannot be changed, regardless of the reason (promotions, etc.) given by the customer.

Prices are expressed in €, $, £, CHF, CNY, HKD or JPY.

Prices on the website are expressed in €, $, £, CHF, CNY, HKD or JPY.

Price overview and transparency

General : BAUNAT GROUP NV guarantees that its product offerings provide a fair and transparent overview of prices and all their component parts.
Payment method costs : Some payment methods (see Article 3.2 below) may incur additional costs. This will be clearly communicated to the customer.
Cost calculation: VAT , local taxes, import and export fees and taxes, and delivery costs will be calculated based on the delivery location.
Promotional and/or special prices (in any form) cannot be combined. The use of discount vouchers or discount codes applies only to diamond jewellery. The discount cannot be applied after payment has been made. Gift vouchers issued by BAUNAT worth €200 can only be used if the purchase amount, excluding VAT, is greater than €1,000. Gift vouchers issued by BAUNAT cannot be combined with other discounts and only one can be used per purchase. When a gift voucher is purchased by a customer and given as a gift, multiple vouchers can be used for a single purchase.
Internet customers: the price indicated by BAUNAT GROUP NV in the offer to the customer is due by the customer, pursuant to Article 1.4 of the General Terms and Conditions.
Non-Internet customers : the price indicated on the BAUNAT GROUP NV invoice is due by the customer.

Errors in price offers

BAUNAT GROUP NV reserves the right to correct (manipulative) errors, including, but not limited to, obvious mistakes, even after the contract has been concluded. BAUNAT GROUP NV refers, where necessary, to Section 1.3. "Errors, Mistakes, and Incorrect Information" and Section 1.4. of the General Terms and Conditions.

Product offering

Once the customer has communicated their intention to purchase, BAUNAT GROUP NV will send the customer an offer indicating the VAT rate. If necessary, BAUNAT GROUP NV will refer to Article 1.4 of these General Terms and Conditions.
Delivery costs are borne by BAUNAT GROUP NV.
For deliveries outside the EU, the customer may be required to pay in advance for export and import costs, taxes, and other local charges and fees.

What do the prices shown on www.baunat.com include?

Prices and taxes due to BAUNAT depend on the country of destination (= country to which the purchased items are to be delivered).

Customers within the EU

Prices (payable to BAUNAT) will be increased by the VAT rate applicable in each EU country.  An overview of all VAT rates within the EU can be found here.

Customers outside the EU

Prices payable to BAUNAT exclude VAT. Therefore, VAT is not applicable, but most countries apply border and/or local taxes on delivery, which our customers must pay to the courier. Baunat offers information on border and local taxes. Click here to view our indicative tax calculator for the most common non-EU countries .

Tax-free purchases and exports outside the EU

BAUNAT offers its customers a tax-free shopping service. In this case, the customer must pay the Belgian VAT (21%) in advance, which will be refunded once the goods have been exported outside the European Union.

Belgian VAT refund rates (21%) at BAUNAT:

BAUNAT informs the customer of the items they must present when clearing customs at the European airport from which the jewelry will be exported. The customer must present the purchased product(s), the invoice, the passport (proving that the customer is a non-European resident), and the boarding pass (proving that the customer is leaving Europe).

Export must be made within 3 months from the date indicated on the product invoice.

The invoice must be stamped by customs at the European airport from which the customer exports, so that the customer can request a VAT refund from BAUNAT. The stamped invoice must reach the BAUNAT GROUP NV office no later than three months after the invoice stamp date.

BAUNAT will transfer the VAT refund amount to the customer via bank transfer only upon receipt of the original product invoice stamped by the customs office of the European airport from which the export was made (the stamp will be analyzed first).

We will only accept invoices stamped by customs at the following airports:

• Zaventem (BE)
• Schiphol (NL)
• Charles de Gaulle - Roissy (FR)
• Frankfurt (DE)
• Düsseldorf (DE)
• Madrid (ES)
• Rome (IT)

For exports made from any other airport, BAUNAT may refuse to apply the tax refund procedure. If BAUNAT decides to apply the refund procedure for an airport not listed above, BAUNAT will apply an additional 10% administration fee, which will be deducted from the total authorized refund amount (please consult the VAT refund policy). For example, if a customer is entitled to a 21% refund (amount > 5,000 excluding VAT), this means they will be refunded 18.9% (= 90% x 21%).

VAT refunds are processed upon receipt of an appropriate export invoice (stamp) provided by BAUNAT's internal accounting department. The customer must clearly express their intention to export from the beginning of the ordering process, so that the appropriate VAT rate (21%) will be applied to the tax-exempt price to determine the final price including VAT. If the customer fails to communicate their intention to export from the beginning, they will not be able to benefit from our VAT refund services. Therefore, the order will be subject to the local VAT rate (non-refundable), depending on the country of delivery.

BAUNAT will never be responsible for any errors made by the customer (e.g., incorrect bank details) resulting in bank charges. These bank charges will be passed on to the customer.

BAUNAT will never cover bank fees resulting from bank transfers. These fees will be borne by the customer.

The tax refund is processed according to the legal procedure established in Royal Decree No. 18 of December ²⁹ , 1992, which regulates VAT exemptions for the export of goods and services to a destination outside the European Community. ( Article 8, 4, of Royal Decree 18 establishes that the seller must prove the export by providing the customer with a copy of the invoice or similar document bearing the customs stamp of exit from the European Community .) According to this provision, it is sufficient to present the invoice for the purchased product (as an export document) at the time of customs clearance (in addition to the three other elements listed above: the product, the passport, and the boarding pass). According to Belgian and European legislation, no other documents are required.

BAUNAT will never be liable for any exceptional event that prevents the customer from exercising their right to request a VAT refund (for example, airport customs refusal to stamp the BAUNAT invoice when another export document is required under regional/national legislation, customs closure and the customer's inability to obtain the stamp, non-receipt or loss of the invoice sent by the customer by post, etc.).

All refunds are issued in EUR. The customer's personal bank account must be able to receive EUR transfers. For VAT refund requests under the personal export procedure, customers must present the purchased jewellery to customs in its original jewellery box, together with the original invoice, in order to obtain the required customs stamp.

Additional Information

Upon request, BAUNAT GROUP NV will provide the customer with sufficient information regarding export and import taxes and fees, as well as other local taxes and charges for shipments outside the EU. Export and import taxes and fees, as well as other local taxes and charges, are always the responsibility of the customer, unless otherwise provided by law.
BAUNAT GROUP NV cannot be held liable for any differences/changes in VAT rates or export and import taxes and fees.

Customs procedures and responsibilities

3.2. Payment methods

The customer who has received and unconditionally accepted an offer from BAUNAT GROUP NV, pursuant to Article 1.4 of the General Terms and Conditions, can pay using the following methods:
- Bank transfer (please note that all additional bank charges are the customer's responsibility. We must receive the agreed NET amount in our account. No exceptions will be accepted).
- Cryptocurrencies: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Dogecoin (DOGE), and 4 currencies pegged to the US dollar (GUSD, USDC, PAX, BUSD).
- Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Bancontact, Ideal, PayPal, Sofort Banking, Finnish E-Banking, GiroPay.
- Alipay, WeChatPay, ChinaUnionPay.
- BAUNAT GROUP NV gift card.

Banking information

• BNP Paribas Fortis - Belgium
  • Beneficiary: Baunat Group NV
    IBAN: BE 63 0015 5847 0708
    Bank: BNP Paribas Fortis Belgium
    BIC/SWIFT: GEBABEBB
    All currencies
• KBC - Belgium
  • Beneficiary: Baunat Group NV
    IBAN: BE 43 7350 2098 2401
    Bank: KBC
    BIC/SWIFT: KREDBEBB
• Sparkasse 
  • Beneficiary: Baunat Group NV
    IBAN: DE33 3905 0000 1077 0030 18
    Bank: Sparkasse
    BIC: AACSDE33XXX
    Beneficiary address: Schupstraat 21, PO Box 5, 2018 Antwerp, Belgium
    EURO only
• BPLC - France
  • Beneficiary: Baunat Group NV
    IBAN: FR76 1470 7012 0131 0217 7631 049
    Bank: Banque Populaire Lorraine Champagne
    BIC/SWIFT: CCBPFRPPPMTZ
    EURO only

Extension

BAUNAT GROUP NV may modify and/or extend payment methods. Such modifications and/or extensions will be communicated via the BAUNAT GROUP NV website.

SSL Technology

To ensure the security of online payments and customer personal data, online transactions will be encrypted using SSL technology.

Specific conditions

When payment is made by credit card, the terms of use of that card are determined by the card issuer. BAUNAT GROUP NV is not involved in the relationship between the customer and the card issuer. BAUNAT will never bear any bank fees that may be charged by the customer's bank. These bank fees will be borne by the customer.

Article 4. DELIVERY TERMS

4.1. In general

• "Delivery" means, unless otherwise indicated, the first delivery to the customer in the event of a purchase.
• BAUNAT GROUP NV covers the costs and insurance for the first delivery following a purchase. Returns, ^second , or subsequent deliveries following modifications or repairs are the responsibility of the customer.
• BAUNAT GROUP N.V. si riserva il diritto di annullare o di addebitare un costo di spedizione di 150 euro per acquisti con indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea, se l'ordine riguarda gioielli senza diamanti o se il totale è inferiore a 1000 euro (IVA esclusa). In tal caso, il cliente sarà informato in tempo utile, potendo scegliere se procedere con la spedizione o annullare l'acquisto e ricevere un rimborso completo.
• I prodotti acquistati saranno consegnati da BAUNAT GROUP N.V. solo dopo il pagamento o la conferma del pagamento ai sensi degli articoli 1.3. e 1.4. delle presenti condizioni generali.
• Gli acquisti effettuati sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. vengono spediti in tutto il mondo. BAUNAT GROUP N.V. collabora con aziende di trasporto specializzate nella spedizione di merci di valore. A seconda del luogo di consegna, i prodotti acquistati saranno - nella maggior parte dei casi - spediti da una delle seguenti aziende: Fed-Ex, UPS, DHL o De Post.
• Se BAUNAT non rispetta il termine di consegna garantito, il cliente ha il diritto di rinunciare all'acquisto del prodotto visualizzato su www.baunat.com.

4.2. Termine di consegna

Calcolo del termine

Il tempo stimato dipende dal luogo di consegna e dal tipo di prodotto. Il termine di consegna indicato nell'offerta è puramente indicativo e non crea alcun diritto per il cliente. Il termine di consegna sarà indicato nell'offerta e, se necessario, confermato nella conferma d'ordine inviata al cliente.

Spedizione tra 10 e 15 giorni lavorativi

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a consegnare i prodotti acquistati il più rapidamente possibile. Il cliente deve tenere conto di un termine di consegna compreso tra 10 e un massimo di 15 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, il termine massimo è di 10 giorni lavorativi in Europa e di 15 giorni lavorativi al di fuori dell'Europa. Il termine di consegna decorre dal giorno di ricezione del pagamento sul conto di BAUNAT. Il cliente può anche scegliere di ritirare il proprio ordine in showroom selezionati. Il ritiro è preferibile negli ultimi 10 giorni (durante l'orario di apertura) di ogni mese tra le 14:30 e le 17:30.

Il paragrafo 4.2 relativo alla consegna tra 10 e 15 giorni lavorativi non si applica agli orologi. Si veda l'art. 17 delle nostre Condizioni d'uso.

In caso di acquisto di un diamante tracciato, si prega di notare che i tempi di consegna standard e la politica di restituzione entro 30 giorni non si applicano poiché si tratta di un'offerta personalizzata e la disponibilità può variare a causa delle fluttuazioni nell'offerta di diamanti tracciati.

Ritardi nella consegna

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a comunicare al cliente eventuali ritardi nelle consegne tramite e-mail, fax o telefono entro 24 ore.

BAUNAT si impegna a garantire tempi di consegna eccellenti. Dal 2008 BAUNAT ha consegnato oltre il 95% dei suoi pacchi in tempo, indipendentemente dalla destinazione. Detto questo, e nonostante BAUNAT collabori con corrieri di grande reputazione (FedEx, UPS, DHL, Brinks, ecc.), BAUNAT può solo controllare la spedizione "puntuale" di un pacco. Un ritardo nella consegna può sempre verificarsi ed è quindi al di fuori del nostro controllo. Nessuna azienda al mondo può garantire una consegna puntuale al 100%. Ciò è semplicemente impossibile, poiché dipendiamo sempre da persone, normative e decisioni governative e quindi possono sempre verificarsi cause di forza maggiore, ovvero e in modo non limitato si intendono forza maggiore, guerra, rivoluzione, attentati, disastri, scioperi, epidemie, pandemie, misure governative locali e transfrontaliere e tutti gli altri eventi al di fuori della volontà e del controllo di BAUNAT GROUP N.V. che impediscono a BAUNAT di adempiere in tutto o in parte ai propri obblighi e che, di conseguenza, non danno al cliente alcun diritto al risarcimento finanziario o all'annullamento dell'ordine. Di conseguenza, un ritardo nella consegna non dà diritto al cliente ad alcun risarcimento finanziario o all'annullamento dell'ordine. In caso di forza maggiore o di norme o circostanze particolari (ad esempio, durante i periodi di vacanza, scioperi, ecc.) che interessano i vettori con cui BAUNAT GROUP N.V. lavora, e che impediscono o ritardano le consegne per ragioni al di fuori del controllo di BAUNAT GROUP, il cliente ne prende atto e accetta che BAUNAT GROUP non possa essere ritenuto responsabile. Se BAUNAT non è in grado di consegnare in tempo, ne informerà il cliente il prima possibile e concorderà una nuova data di consegna ragionevole date le circostanze.

In casi eccezionali di mancata consegna o smarrimento del pacco (per vostra informazione: dal 2008 abbiamo registrato un tasso di smarrimento inferiore allo 0,05%), BAUNAT farà tutto il possibile per limitare gli inconvenienti causati. Poiché i nostri clienti sono completamente assicurati contro la mancata consegna, avranno la possibilità di scegliere tra il rimborso o la riproduzione e la consegna dello stesso gioiello, senza costi aggiuntivi. Tuttavia, si prega di tenere presente che potremo avviare tali procedure solo dopo aver ricevuto una dichiarazione ufficiale del corriere che confermi la perdita o la mancata consegna del pacco al cliente. Inoltre, poiché i nostri corrieri sono partner esterni, il cliente riconosce che BAUNAT non è la parte principale responsabile in caso di un evento così eccezionale. Pertanto, il cliente è pienamente informato e consapevole che BAUNAT non accetterà comportamenti irragionevoli o minacce legali che richiedano azioni riparatorie da parte di BAUNAT che vadano oltre la sua responsabilità come descritto sopra.

4.3. Indirizzo di consegna

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nella sua intenzione di acquisto o nell'accettazione dell'offerta, dopo il pagamento da parte del cliente. Al cliente può essere chiesto di firmare una bolla di consegna al momento della consegna della merce acquistata. Per evitare frodi, BAUNAT GROUP N.V. raccomanda al cliente di fornire l'indirizzo indicato sulla sua carta di credito o conosciuto dall'istituto finanziario del cliente.

4.4.  Tracciamento della spedizione

Numero di riferimento

Quando il prodotto acquistato viene spedito, il cliente riceverà un numero di riferimento della spedizione via e-mail, con il quale potrà seguire la spedizione sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. a partire dal ritiro presso BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. chiede al cliente di seguire con precisione la spedizione e di assicurarsi di ritirare personalmente il prodotto acquistato o di incaricare una persona di fiducia.

Controllo dei pacchi spediti

BAUNAT GROUP N.V. raccomanda ai propri clienti di controllare i pacchi spediti prima della firma della bolla di consegna per verificare la presenza di difetti evidenti, quali ad esempio crepe e ammaccature.

4.5. Imballaggio del prodotto

Tutti i prodotti acquistati pronti per essere spediti da BAUNAT GROUP N.V. sono imballati in una scatola su misura di alta qualità per proteggere il prodotto acquistato durante la spedizione. Questa scatola può essere perfettamente utilizzata come confezione regalo.

4.6.  Assicurazione del prodotto spedito

Senza rischi

Ogni spedizione effettuata da BAUNAT GROUP N.V. in caso di prima consegna a un cliente a seguito di un acquisto è completamente assicurata (senza rischi). In questo caso, BAUNAT GROUP N.V. si assume tutti i rischi di spedizione. Per motivi di sicurezza, al cliente può essere richiesto di firmare una bolla di consegna al momento della consegna della merce acquistata. BAUNAT GROUP N.V. chiede al cliente di seguire con attenzione la spedizione e di assicurarsi di ritirare personalmente il prodotto acquistato o di incaricare una persona di fiducia.

Trasferimento del rischio

I rischi sono trasferiti al cliente una volta che il pacco (contenente il prodotto acquistato) è stato consegnato all'indirizzo indicato dal cliente, anche se la bolla di consegna è stata firmata per il ricevimento da un destinatario diverso dal cliente stesso. Il destinatario è tenuto a firmare per il ricevimento (che costituisce la prova formale della consegna). La consegna è completata quando il destinatario firma per il ricevimento. Qualsiasi modifica a questa procedura richiesta dal cliente trasferisce il rischio al cliente (ad esempio, quando il cliente richiede o autorizza espressamente una consegna senza firma).

4.7. Consegna parziale

Quando diverse parti dell'ordine vengono consegnate separatamente (ad esempio quando alcune materie prime o prodotti acquistati non sono disponibili), BAUNAT GROUP N.V. può considerare ciascuna consegna come una consegna separata. In questo caso il cliente sarà contattato da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. per il pagamento dei costi di trasporto aggiuntivi.

4.8. Mancato ritiro della consegna

Se il cliente non ritira il pacco entro i termini previsti, il pacco sarà rispedito a BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. informerà il cliente che il/i prodotto/i acquistato/i rimane/rimangono a sua disposizione presso BAUNAT GROUP N.V. e inviterà il cliente a ritirare il prodotto acquistato entro 1 mese dalla rispedizione.
Il cliente avrà il diritto di ritirare il prodotto acquistato dopo il pagamento delle spese di rispedizione o di chiedere la rispedizione al proprio indirizzo dopo il pagamento delle spese di rispedizione a BAUNAT GROUP N.V. e delle spese di rispedizione al (nuovo) indirizzo del cliente.
Se il cliente non ritira il prodotto entro i termini previsti, BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di richiedere il pagamento o di risolvere il contratto in modo unilaterale e senza l'intervento di alcun giudice/tribunale. In tal caso, gli anticipi già versati saranno restituiti al cliente.

Articolo 5. CERTIFICATI DI DIAMANTI

5.1 Certificati dei diamanti

Qualora fosse necessario sostituire il "rapporto di classificazione dei diamanti", BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto di richiedere al cliente il pagamento di una somma forfettaria di 190 € a copertura delle spese amministrative.

5.2 Certificati usati

BAUNAT utilizza solo diamanti di alta qualità nei propri gioielli. Per ogni gioiello che contiene un diamante pari o superiore a 0,3 carati, riceverete un certificato di un laboratorio di diamanti riconosciuto, con una descrizione delle 4 C della vostra pietra. Questi laboratori sono esclusivamente HRD, IGI e GIA. Se un cliente ha preferenze specifiche in termini di certificati prima dell'acquisto, BAUNAT cercherà di soddisfarle. Se non espressamente indicato, BAUNAT non lo garantirà mai. Inoltre, il cliente accetterà esplicitamente la descrizione della qualità dei diamanti riportata sui certificati consegnati. Di conseguenza, BAUNAT non risponderà ad ulteriori argomentazioni in merito.

Articolo 6. DIFETTI APPARENTI

6.1. Difetti apparenti

I clienti di BAUNAT GROUP N.V. sono pregati di ispezionare i prodotti acquistati immediatamente dopo la consegna. A pena di preclusione, i reclami relativi a difetti apparenti dei prodotti devono essere notificati per iscritto a uno degli showroom di BAUNAT GROUP N.V. - come indicato sul sito web - entro un periodo di 2 mesi dalla consegna/ricezione.

6.2. Spese di rispedizione

Il cliente può essere invitato da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. a rispedire il prodotto acquistato oggetto del reclamo. In tal caso, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

Articolo 7. DIRITTO DI RECESSO E DI SOSTITUZIONE

7.1. Diritto legale di recesso

• Ai sensi del Libro VI. Pratiche di mercato e tutela dei consumatori del Codice di diritto economico belga (di seguito denominato "LBC"), il cliente ha il diritto, senza motivazione, di recedere dall'acquisto del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna dello stesso.
• Ai sensi del Libro VI. Pratiche di mercato e tutela dei consumatori del Codice di diritto economico belga, il cliente non ha diritto di rinuncia se l'oggetto dell'acquisto è un prodotto offerto o fabbricato appositamente per il cliente secondo le sue specifiche (quindi non offerto di serie su www.baunat.com) o ha un carattere personalizzato evidente. Tutti gli articoli che non sono offerti in modo standard su www.baunat.com   sono considerati prodotti con carattere personalizzato. Il seguente elenco è un riepilogo non esaustivo: gioielli su misura, gioielli incisi, prodotti con prezzi su richiesta, diamanti sciolti, gioielli con diamanti con specifiche modificate su richiesta specifica del cliente, pietre preziose, prodotti elencati su www.baunat.com che sono stati modificati in qualsiasi modo su richiesta del cliente, ecc... Questi articoli sono esplicitamente fabbricati o acquistati su richiesta del cliente e, di conseguenza, hanno un carattere personale. La politica di restituzione non è quindi valida su questi articoli.
• Per la maggior parte degli acquisti effettuati presso BAUNAT esiste un ritardo tra il pagamento e la ricezione. Occasionalmente, è possibile acquistare, pagare e ricevere immediatamente un gioiello disponibile in uno degli showroom BAUNAT. Di conseguenza, la politica di restituzione non si applica in questo caso, poiché il cliente ha potuto valutare il gioiello con diamanti prima del pagamento, dell'acquisto e della ricezione, proprio come in qualsiasi gioielleria tradizionale.
• Per evitare abusi, il diritto di recesso (politica di restituzione) è applicabile solo nel caso in cui l'articolo ordinato e acquistato sia stato effettivamente consegnato e ricevuto dal cliente. Nel caso in cui il cliente desideri annullare un ordine prima della consegna, la regola di restituzione non può essere rispettata e quindi tale richiesta è considerata una violazione del contratto. BAUNAT ha il diritto di rifiutare o accettare la richiesta. Se BAUNAT accetta la richiesta, possibile solo se il prodotto può essere reimmesso in magazzino senza ulteriori costi, al cliente verrà addebitato il 5% del prezzo del prodotto IVA esclusa a copertura dei costi amministrativi aggiuntivi derivanti dalla violazione del contratto. Si prega di notare che l'invio di una prova di pagamento per un acquisto personalizzato vale come conferma dell'ordine, rendendolo irrevocabile. Le richieste di annullamento successive non saranno accettate.

7.2. Estensione del diritto di recesso

• Fatte salve le disposizioni di legge di cui all'art. 7.1. delle presenti condizioni generali, BAUNAT GROUP N.V. concede al cliente (ma solo ai clienti che sono persone fisiche) la possibilità - senza motivazione - di recedere dall'acquisto entro trenta (30) giorni dalla consegna del prodotto acquistato. Si applicano le eccezioni relative al diritto di recesso di cui all'art. 80, §4, 2° LBC.

7.3. Condizioni per il diritto di recesso

• Quando il cliente desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è tenuto a restituire il prodotto consegnato entro 30 giorni dal ricevimento del gioiello.
• Prima di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà informare un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. della sua intenzione di recedere dall'acquisto. Se desideri restituire il gioiello acquistato, compila il modulo seguente.
• Dopo che il cliente ha informato il rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. della sua intenzione di esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve pervenire alla sede legale di BAUNAT GROUP N.V. all'indirizzo 2018 Antwerpen, België, Schupstraat 21, box 5 entro quattordici (14) giorni dall'ultimo giorno del periodo di recesso di 30 giorni.

7.4.  Rispedizione del prodotto acquistato in caso di rinuncia

• Il prodotto oggetto della rinuncia deve essere rispedito alla sede legale di BAUNAT GROUP N.V. all'indirizzo 2018 Antwerpen, België, Schupstraat 21, box 5, dove verrà ricevuto da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V.
• In nessun caso BAUNAT sarà responsabile della (organizzazione della) restituzione, né interverrà nell'organizzazione della copertura assicurativa per eventuali restituzioni.
• I costi e l'assicurazione delle rispedizioni, inclusi, se del caso, i costi aggiuntivi relativi alle procedure doganali per la reimportazione e la riesportazione del gioiello acquistato, saranno sempre a carico del cliente. BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni, furti e/o smarrimento del prodotto/imballaggio rispedito.
• Si consiglia al cliente di trattare i gioielli con cura e di rispedirli nella loro confezione originale, completi di tutti i documenti e certificati. Dopo aver ricevuto il gioiello nella nostra sede di Anversa, il gioiello sarà sottoposto a un controllo di qualità da parte del nostro Product Manager. Se un articolo ci viene restituito in condizioni non idonee, potrà essere richiesto un risarcimento. BAUNAT può rifiutare il reso se questo avviene oltre i 30 giorni dal ricevimento.
• Nel caso in cui la mancanza della confezione originale, dei documenti, dei certificati o il danneggiamento del gioiello comporti un deprezzamento dello stesso, BAUNAT potrà richiedere un risarcimento danni pari a tale deprezzamento. (articolo VI. 51, §2WER)

7.5. Controllo dei pacchi rispediti dopo la rinuncia e/o il cambio

• Non appena l'oggetto della rinuncia viene ricevuto da BAUNAT GROUP N.V. ad Anversa, sarà sottoposto a un controllo di qualità sotto l'autorità del Product Manager di BAUNAT GROUP N.V., al fine di verificare che le condizioni del prodotto rispedito e dell'imballaggio non svalutino in alcun modo il prodotto acquistato, oggetto del diritto di rinuncia o di sostituzione.
• Al momento della rispedizione, BAUNAT GROUP N.V. comunicherà al cliente la ricezione della rispedizione tramite e-mail o telefono.

7.6. Rimborso del prezzo

Il prezzo di acquisto pagato dal cliente sarà rimborsato da BAUNAT GROUP N.V. entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento o dalla prova della restituzione del prodotto acquistato e dopo un controllo di qualità soddisfacente del gioiello o dei gioielli acquistati, come previsto dall'art. 7.6 delle presenti condizioni generali. Se il gioiello o i gioielli acquistati sono deprezzati, come descritto al punto 7.4 di cui sopra, verrà rimborsato il prezzo di acquisto al netto del deprezzamento stimato.

• Il cliente sarà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nell'ordine originale.

Articolo 8. CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ

8.1. Trasferimento della proprietà

Nonostante la consegna, il trasferimento della proprietà del prodotto acquistato avverrà solo dopo il pagamento del prezzo di acquisto, comprensivo di tutti i costi, oneri, tasse e interessi dovuti.

8.2. Vendita al dettaglio, trasferimento, consegna, gravami.

Il cliente non ha il diritto di vendere al dettaglio, trasferire, riconsegnare o consegnare, né di gravare il prodotto acquistato con alcun diritto personale o reale, prima del trasferimento della proprietà previsto dall'art. 8.1.

Articolo 9. GARANZIE E RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO

La gamma di gioielli Baunat è il risultato di scelte altamente deliberate e attentamente ponderate in termini di concetto, stile, qualità, lavorazione e sicurezza, con le più severe linee guida applicabili a tutti questi fattori. Tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano e controllati da artigiani esperti con anni di esperienza in ogni fase del processo. Inoltre, ogni gioiello finito è sottoposto al nostro rigoroso controllo di qualità generale prima di essere spedito al cliente.

9.1. Difetti nascosti

• BAUNAT GROUP N.V. garantisce al cliente contro i difetti nascosti del/i prodotto/i fino a vent'anni (20) dalla consegna del prodotto.
• I difetti nascosti devono essere segnalati a BAUNAT GROUP N.V. per iscritto entro due mesi dalla scoperta.
• Il cliente beneficia dei diritti previsti dagli articoli da 1649bis a 1649octies del Codice Civile belga.
• Il paragrafo 9.1 relativo alla garanzia di 20 anni sul prodotto non si applica agli orologi. Si veda l'art. 17 delle nostre Condizioni d'uso.

9.2. Esclusione della garanzia

Fatte salve le disposizioni dell'articolo 9 delle presenti Condizioni Generali, BAUNAT non sarà tenuta a fornire alcuna garanzia nei seguenti casi:
- Normale usura;
- Uso improprio o ingiustificato del prodotto;
- Modifica e riparazione del prodotto senza il consenso di BAUNAT GROUP N.V.;
- Se la fattura originale e i certificati non possono essere forniti, sono stati alterati o sono diventati illeggibili;
- Se i difetti, anche parziali, sono stati causati intenzionalmente o per grave negligenza o mancanza di manutenzione.
- In caso di smarrimento di uno o più diamanti, a meno che un'analisi interna effettuata da un esperto dimostri che lo smarrimento è dovuto a un errore di fabbricazione.

9.3. Garanzie del cliente

Il Cliente è tenuto a garantire BAUNAT GROUP N.V. contro tutte le rivendicazioni di terzi nei confronti di BAUNAT GROUP N.V. e che trovano origine nell'esecuzione del contratto tra il cliente e N.V. BAUNAT (ad esempio danni indiretti), a condizione che la legge non si opponga all'addebito di tali danni e costi al cliente.

9.4.  Costi relativi ai prodotti esclusi dalla garanzia

Costi di ricerca

I costi di ricerca per analizzare il fondamento dei reclami per difetti nascosti di un prodotto acquistato da BAUNAT GROUP N.V. sono a carico del cliente se i reclami risultano infondati.

Costi di riparazione

Per i prodotti esclusi dalla garanzia ma che devono essere riparati, BAUNAT GROUP N.V. invierà al cliente un'offerta prima di procedere alla riparazione. Il cliente può sempre rifiutare l'offerta. In tal caso, il prodotto sarà rispedito al cliente previo pagamento anticipato delle spese di rispedizione e di ricerca da parte del cliente.

9.5.  Preclusione della proprietà

In caso di mancato pagamento anticipato delle spese di rispedizione e di ricerca da parte del cliente entro sei (6) mesi dalla data di invio dell'offerta,

• BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di addebitare tali costi al cliente;
• BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di addebitare al cliente i costi di deposito (ad es. affitto, assicurazioni, ecc.);
• BAUNAT GROUP N.V. avrà il diritto di nominare un sequestratario, autorizzato a vendere il prodotto del cliente, per conto di chi ne è proprietario.

9.6. Limitazione del danno

BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni causati da un servizio o prodotto fornito, qualunque ne siano le ragioni, per un importo superiore all'importo della fattura pagata dal cliente per il servizio o prodotto in questione.

9.7 Reso del prodotto acquistato mediante ricorso alla garanzia del prodotto

• Il prodotto oggetto della garanzia deve essere rispedito alla sede legale di BAUNAT GROUP N.V. all'indirizzo 2018 Antwerpen, België, Schupstraat 21, box 5, dove verrà ricevuto da un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V.
• I costi e l'assicurazione delle rispedizioni, inclusi, se del caso, i costi aggiuntivi relativi alle procedure doganali per la reimportazione e la riesportazione del gioiello acquistato, saranno sempre a carico del cliente.
• BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni, furti e smarrimenti del prodotto/imballaggio rispedito.
• In nessun caso BAUNAT sarà responsabile della (organizzazione della) restituzione, né interverrà nell'organizzazione della copertura assicurativa per eventuali restituzioni.

9.8 Garanzia minima legale

BAUNAT applica, per quanto riguarda la consegna della merce, il periodo minimo di garanzia legale di due anni nel caso in cui la merce non sia conforme all'ordine effettuato. Ciò significa che i difetti o i vizi (se si tratta di un difetto nascosto o se il difetto era già presente prima della consegna) del prodotto fino a due anni dopo la consegna saranno riparati gratuitamente o sostituiti. La garanzia commerciale di 20 anni di BAUNAT non pregiudica tali diritti. Se il difetto o la mancanza si manifestano entro 2 anni dalla consegna, si considera che esistessero già prima della consegna, salvo prova contraria da parte nostra. Dopo 2 anni, spetterà al cliente dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna. Il cliente è tenuto a informare BAUNAT per iscritto entro 2 mesi dalla constatazione del difetto o della mancanza.

Articolo 10. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI - RESPONSABILITÀ

10.1. Utilizzo dei sistemi/connessione

BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni causati da malfunzionamenti dell'hardware e/o dei sistemi software e di tutti i dispositivi collegati a tali sistemi, utilizzati per accedere al sito web di BAUNAT GROUP N.V.

10.2. Sicurezza e precauzioni

Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente a BAUNAT GROUP N.V. tutti i problemi relativi all'accesso e all'utilizzo del sito web di BAUNAT GROUP N.V.

10.3. Indisponibilità del sito web

BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni causati dall'indisponibilità temporanea o definitiva del proprio sito web.

10.4. Responsabilità di BAUNAT GROUP N.V.

BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni al cliente o a terzi causati da:

• Tutti i casi di forza maggiore. Per cause di forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, rivoluzioni, attentati, calamità naturali, scioperi, epidemie, pandemie, misure governative locali e transfrontaliere e tutti gli altri eventi al di fuori della volontà e del controllo di BAUNAT GROUP N.V. che impediscano a BAUNAT di adempiere, in tutto o in parte, ai propri obblighi e che, di conseguenza, non conferiscono al cliente alcun diritto al risarcimento economico o all'annullamento dell'ordine.
• L'impossibilità di stabilire la connessione necessaria per la fornitura di un servizio, l'interruzione di tale connessione, qualunque ne sia la causa, problemi di invio e ricezione dei servizi, se tali problemi sono causati da terzi
• Ritardi nell'esecuzione o la mancata esecuzione dei servizi da parte di terzi, ad esempio ritardi o mancata trasmissione da parte dei fornitori di servizi di comunicazione incaricati dal cliente.
• Ritardi nell'esecuzione o la mancata esecuzione dei servizi da parte di terzi incaricati dal cliente.
• Errori nei dati forniti da terzi a BAUNAT GROUP N.V.;
• L'indisponibilità ricorrente del sito web o dei siti web di BAUNAT GROUP N.V. a seguito di errori, omissioni, interventi di terzi o difetti tecnici, indipendentemente dalla loro natura e/o origine.

Sono inclusi nella presente disposizione relativa all'indisponibilità del sito web:

1. Sovraccarico della rete del provider scelto dal cliente;
2. Assenza o negligenza nella manutenzione da parte dei fornitori di servizi di manutenzione di BAUNAT GROUP N.V.
3. Tutti i casi di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, rivoluzioni, attentati, calamità naturali, scioperi, epidemie, pandemie, misure governative locali e transfrontaliere e tutti gli altri eventi al di fuori della volontà e del controllo di BAUNAT GROUP N.V. che impediscono a BAUNAT di adempiere, in tutto o in parte, ai propri obblighi.
4. Decisioni e/o obblighi imposti dalle autorità belghe o straniere;
5. Collegamenti ipertestuali su cui BAUNAT GROUP N.V. non ha alcun controllo e che danno accesso al sito web;
6. Informazioni incomplete o errate provenienti da fonti terze;
7. Errori e negligenza del cliente stesso.

10.5. Danni e interessi

BAUNAT GROUP N.V. non sarà mai responsabile per danni causati da un servizio o prodotto fornito, qualunque ne sia la causa, per un importo superiore all'importo della fattura pagata dal cliente per tale servizio o prodotto.

Articolo 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Il cliente riconosce espressamente che i diritti di proprietà intellettuale relativi al nome, a tutte le informazioni trasmesse, a tutte le immagini, a tutte le comunicazioni o altre espressioni relative ai prodotti e/o al sito web sono e rimangono di proprietà esclusiva di BAUNAT GROUP N.V., dei suoi fornitori o di altri titolari dei diritti.
• Per diritti di proprietà intellettuale si intendono brevetti, diritti di marchio, diritti d'autore, disegni e modelli e altri diritti di proprietà intellettuale quali know-how tecnico e/o commerciale, metodi e concetti.
• BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento alle disposizioni delle condizioni generali (vedi art. 1.3., primo paragrafo). I prodotti venduti con il marchio BAUNAT GROUP N.V. sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali (ovvero dalle leggi sulla proprietà intellettuale) e rimangono di proprietà di BAUNAT GROUP N.V.
• È vietato utilizzare i nomi commerciali e i marchi "BAUNAT" e/o "BAUNAT GROUP N.V." e utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, divulgare, distribuire, fornire, vendere al dettaglio gioielli con il marchio BAUNAT o trasferire qualsiasi diritto a terzi.

Il cliente dichiara che i prodotti sono acquistati per uso personale e non per scopi commerciali.

• Nessuna disposizione delle Condizioni Generali né alcun atto di copia e/o download di informazioni può essere considerato come un trasferimento parziale o totale della proprietà intellettuale di BAUNAT GROUP N.V. a terzi o al cliente. Il cliente non violerà i diritti di proprietà intellettuale di BAUNAT GROUP N.V. Il cliente è autorizzato a copiare o scaricare i propri dati o le informazioni di sua esclusiva proprietà, a condizione che non alteri alcun copyright o clausola di limitazione di responsabilità o qualsiasi altra disposizione.
• Il cliente indennizzerà BAUNAT GROUP N.V. e la manleverà da qualsiasi rivendicazione o azione legale di terzi per danni causati da violazioni della presente disposizione.

Articolo 12. DATI PERSONALI

BAUNAT GROUP N.V. tratterà i dati personali ricevuti dai clienti in conformità con le disposizioni di legge in materia di rispetto della privacy, come indicato nel proprio sito web.

Articolo 13. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

13.1. Pubblicazione delle modifiche

Fatto salvo l'art. 1.4. delle condizioni generali, BAUNAT GROUP N.V. può modificare le presenti condizioni generali, i prezzi sul sito web, la linea di prodotti e le sue offerte in qualsiasi momento e comunicherà tali modifiche al cliente sul proprio sito web. Tali modifiche sono applicabili non appena pubblicate sul sito web.

13.2. Accettazione delle modifiche

L'utilizzo del sito web dopo la pubblicazione della modifica delle condizioni generali di vendita implica l'accettazione della versione modificata delle condizioni generali.
Il cliente è invitato a consultare le condizioni generali a intervalli regolari.

Articolo 14. DISPOSIZIONI GENERALI

14.1. L'impossibilità di adempiere, la nullità o l'invalidità di una delle disposizioni delle presenti condizioni generali non comporterà in alcun modo l'impossibilità di adempiere, la nullità o l'invalidità di tutte le altre disposizioni delle presenti condizioni generali. In caso di impossibilità di adempiere, nullità o invalidità di una delle disposizioni delle presenti condizioni generali, tale disposizione sarà considerata inesistente...

14.2. Salvo diversamente concordato, il mancato esercizio di un diritto o la mancata applicazione di una sanzione non comporterà mai la rinuncia a qualsiasi diritto.

Articolo 15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1. Risoluzione delle controversie

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a soddisfare i propri clienti. Qualora sorga una controversia relativa all'interpretazione e/o all'adempimento del contratto e delle presenti condizioni generali, il cliente sarà invitato a contattare quanto prima uno dei rappresentanti di BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. si impegna a risolvere i problemi, i reclami e le osservazioni del cliente in modo costruttivo, ma sempre con riferimento alle "Condizioni generali". BAUNAT è membro di Safeshops.be e riconosce come tale la procedura di reclamo su Safeshops.be. Ciò significa che voi, in qualità di consumatori, avete il diritto di presentare un reclamo a Safeshops.be.
In tali casi, Safeshops.be fungerà, senza alcun ulteriore obbligo, da intermediario per cercare di trovare una soluzione al reclamo. In caso di risoluzione extragiudiziale della controversia, il Servizio di mediazione dei consumatori del governo federale è autorizzato a ricevere qualsiasi richiesta di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. A sua volta, il servizio gestirà la richiesta direttamente o la inoltrerà a un ente qualificato. È possibile contattare il Servizio di mediazione per i consumatori tramite questo link. Inoltre, per le controversie di natura transfrontaliera è possibile ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea tramite questo link.Inoltre, poiché consideriamo l'integrità professionale del nostro personale come il nostro bene più prezioso, informiamo che qualsiasi forma di intimidazione, diffamazione, minaccia, comportamento irragionevole, offesa o accusa infondata nei confronti di uno dei rappresentanti di BAUNAT GROUP N.V. non sarà tollerata e comporterà immediatamente il trasferimento della comunicazione al nostro team legale specializzato. A tal proposito, si richiama l'attenzione sul fatto che, per principio, BAUNAT GROUP N.V. adotterà tutte le misure legali necessarie (inclusa l'avvio di procedimenti giudiziari) al fine di tutelarsi da qualsiasi forma di intimidazione, diffamazione, minaccia, comportamento irragionevole, offesa o accusa infondata.

15.2. Giurisdizione

Qualora le parti non fossero in grado di risolvere la controversia in via amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali del distretto giudiziario di Anversa. Tali tribunali avranno giurisdizione esclusiva per tutte le questioni, i conflitti e le controversie riguardanti la validità, l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del contratto tra le parti. La lingua utilizzata per le controversie legali sarà l'olandese. Al fine di facilitare la comunicazione con l'altra parte, BAUNAT GROUP N.V. può decidere, a propria discrezione, di utilizzare la lingua inglese, ma ciò non deve mai essere considerato un obbligo.

15.3. Legge applicabile

Tutte le questioni, i dubbi e le controversie relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto tra le parti saranno regolate e interpretate esclusivamente dal diritto belga. Non sarà dato alcun effetto ad alcuna altra scelta di legge o a norme o disposizioni di conflitto di leggi (belghe, straniere o internazionali) che comporterebbero l'applicazione di un'altra legge o l'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale.

Articolo 16. DISPOSIZIONI VARIE

La sede sociale di BAUNAT GROUP N.V. è stabilita in 2018 Antwerpen, België, Schupstraat 21, box 5, KBO 0899.153.574, RPR Antwerpen.

Per qualsiasi domanda, reclamo o osservazione riguardante i servizi, gli ordini, la gestione, le questioni relative alla privacy o le condizioni generali di BAUNAT GROUP N.V., si prega di contattare:
- e-mail:info@baunat.com
- telefono: +32 (0)3 201.24.90 (aperto tutti i giorni dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00)
- fax: +32/(0)3 201.24.99
- indirizzo: BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21 box 5, 2018 Anversa, Belgio

Articolo 17. OROLOGI

Le condizioni d'uso sopra indicate si applicano anche agli orologi BAUNAT offerti sul sito web, ad eccezione dei punti menzionati nel presente articolo. Le norme relative agli orologi stabilite nel presente articolo 17 hanno la precedenza sulle altre norme delle condizioni d'uso.

17.1 Oggetto - articoli senza diamanti

BAUNAT è un marchio di gioielli con diamanti, ma offre anche orologi di alta qualità con o senza diamanti. Questi orologi sono realizzati in oro 18 carati e soddisfano i nostri elevati standard di qualità. Gli orologi senza diamanti possono essere acquistati senza l'obbligo di acquistare un gioiello con diamanti.

17.2 Termini di consegna - periodo di consegna

Il tempo stimato dipende dall'indirizzo di consegna e dal tipo di prodotto. Il periodo di consegna indicato sul sito web è puramente indicativo e non può dar luogo ad alcun diritto.

BAUNAT GROUP N.V. si impegna a consegnare i prodotti acquistati o a farli consegnare il prima possibile.

Di norma, se l'orologio in questione è disponibile in magazzino, il cliente deve tenere conto di un periodo di consegna compreso tra 5 e 7 giorni lavorativi.

Se l'orologio in questione non è disponibile, il cliente dovrà tenere conto di un periodo di consegna compreso tra 6 e 8 settimane lavorative.

Tale termine di consegna decorre dal momento del ricevimento del pagamento sul conto bancario di BAUNAT.

17.3 Garanzia del prodotto

La garanzia commerciale di 20 anni sui prodotti offerti da BAUNAT ai propri clienti dopo la consegna non si applica agli orologi.

La garanzia minima legale di 2 anni è pienamente applicabile agli orologi. Ciò significa che i difetti o i vizi (se si tratta di un difetto nascosto o se il difetto era presente prima della consegna) saranno riparati o sostituiti gratuitamente, fino a due anni dopo la consegna. Se il difetto o la mancanza si manifesta entro sei (6) mesi dalla consegna, il difetto si considera già esistente prima della consegna, salvo prova contraria. Dopo sei (6) mesi, il cliente dovrà dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna. Il cliente deve informare BAUNAT per iscritto entro 2 mesi dalla constatazione del difetto o del vizio.

Informazioni legali e politica sulla privacy

1. Informazioni legali

Informazioni

Le Condizioni Generali si applicano al sito web https://www.baunatjewellery.cn/. Utilizzando questo sito web, l'utente (di seguito denominato "il cliente") si impegna ad accettare e rispettare le presenti condizioni generali e le condizioni illustrate nella sezione "Informazioni legali e informativa sulla privacy" disponibili all'indirizzo www.baunat.com.
Questo sito web è stato creato ed è gestito da BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21, casella postale 5, 2018 Anversa, Belgio, KBO 0899.153.574, RPR Anversa.

Diritti di proprietà intellettuale

BAUNAT GROUP N.V. offre una linea di gioielli di alta qualità e prestigio con il proprio nome e marchio. Questa linea di gioielli è offerta e mostrata sul sito web e negli showroom specifici menzionati sui siti web di BAUNAT GROUP N.V.

Tutti i prodotti fabbricati e venduti con il nome e il marchio BAUNAT GROUP N.V. sono protetti dalla legge nazionale e internazionale (ovvero dai diritti di proprietà intellettuale) e sono di proprietà di BAUNAT GROUP N.V. È vietato utilizzare i nomi commerciali e i marchi "BAUNAT" e/o "BAUNAT GROUP N.V." e utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, divulgare, distribuire, fornire, vendere al dettaglio gioielli con il marchio BAUNAT o trasferire qualsiasi diritto a terzi.

Il cliente si impegna a risarcire e a garantire BAUNAT GROUP N.V. contro qualsiasi reclamo o azione legale di terzi per danni causati dalla violazione di tali obblighi.

Responsabilità di BAUNAT

BAUNAT GROUP N.V. fa riferimento, per quanto possibile e ogni volta che è opportuno, alle condizioni generali pubblicate su www.bauant.com.
BAUNAT GROUP N.V. si impegna a garantire l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite ai visitatori del proprio sito web. Le informazioni, le immagini e le descrizioni presenti sul sito web di BAUNAT GROUP N.V. o fornite tramite e-mail e telefono sono il più possibile precise. BAUNAT presta la massima attenzione alle informazioni condivise sul proprio sito web. Tuttavia, non possiamo garantire che le informazioni fornite siano sempre completamente prive di errori o difetti. Se le informazioni fornite contengono un errore che dovrebbe essere evidente al consumatore medio, non ci assumiamo alcuna responsabilità per tale errore. In caso di informazioni poco chiare, il cliente può sempre contattare un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. I dati di contatto di BAUNAT GROUP N.V. sono indicati nelle presenti Condizioni Generali e sul sito web.

Qualora il prezzo di un prodotto indicato nell'offerta differisca dal prezzo reale, un rappresentante di BAUNAT GROUP N.V. contatterà il cliente prima della spedizione del prodotto acquistato, al fine di consentirgli di pagare la differenza di prezzo o di rinunciare all'acquisto. BAUNAT GROUP N.V. si scusa per gli eventuali disagi causati.
Come già detto, le informazioni, il software, i prodotti e i servizi ("informazioni") proposti tramite questo sito web possono presentare carenze di ogni tipo. Pertanto, nonostante il suo obiettivo di fornire informazioni il più accurate possibile, BAUNAT GROUP N.V. declina ogni responsabilità per danni al cliente o a terzi causati da circostanze come spiegato nell'articolo 10 delle Condizioni Generali.
I prodotti descritti e visualizzati su www.baunat.com  van BAUNAT GROUP N.V. forniscono una panoramica della gamma di prodotti di BAUNAT GROUP N.V..

La menzione di un prodotto su questo sito web non implica un'offerta vincolante. L'intenzione manifestata dal visitatore di acquistare un prodotto non è sufficiente per stabilire un accordo. Solo dopo che il visitatore ha confermato la sua intenzione di acquistare accettando le condizioni generali, BAUNAT GROUP N.V. può formulare un'offerta con un prezzo garantito e fisso.
BAUNAT GROUP N.V. ha il diritto esplicito di modificare qualsiasi informazione (di qualsiasi tipo) presente sul sito in qualsiasi momento.

In some cases, the customer will be required to use a password to access certain parts of the BAUNAT GROUP NV website.
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The customer undertakes to immediately inform BAUNAT GROUP NV if their password has been disclosed to a third party or if they have received the password from a person/company other than BAUNAT GROUP NV. Any use of BAUNAT GROUP NV services, if requested after valid identification of the password, will be deemed to have been made by the customer.

In the event that BAUNAT GROUP NV has reason to believe that the security of its website is in danger, it has the right to change the customers' passwords.

2. BAUNAT Group NV Privacy Policy ( click here )

3. Questions, complaints and observations

For any questions, complaints or remarks regarding the privacy policy (and related legal information) of BAUNAT GROUP NV, please contact:
- e-mail: info@baunat.com
- telephone: +32 (0)3 201.24.90 (open daily from 9:00 to 12:00 and from 14:00 to 16:00)
- fax: +32/(0)3 201.24.99
- address: BAUNAT GROUP NV, Schupstraat 21 box 5, 2018 Antwerp, Belgium

Antwerp, November 22, 2018